Кейсы · подробные
Реальные задачи.
Конкретные результаты.
Конкретные результаты.
Ниже — три полных кейса с описанием проблемы, решения и отчетностью.
Кейс 01 — AI-Агент приёма заявок
СТО · 8 постов
Москва
Запуск 5 дней
Сервис терял 15–20 заявок в неделю из-за нерабочих часов
До
Звонки и сообщения после 19:00 оставались без ответа. Утром администратор перезванивал — клиент уже записался к конкурентам.
После
AI-агент отвечает за 3 сек, уточняет марку авто, выбирает удобный слот и записывает в Google Sheets. Мастер получает уведомление.
Что было сделано
Настроила Telegram-бота на n8n с моделью GPT-4o. Агент ведёт диалог, определяет тип работ, показывает свободные окна из Google Calendar и подтверждает запись. За 24 ч до визита — автоматическое напоминание клиенту. Владелец видит все записи в одном листе в реальном времени.
n8n
Telegram Bot API
OpenAI GPT-4o
Google Sheets
Google Calendar
−82%
пропущенных
заявок в неделю
заявок в неделю
Как работает система
Клиент пишет в Telegram
↓
Агент уточняет марку и работу
↓
Показывает свободные слоты
↓
Записывает + уведомляет мастера
↓
Напоминание за 24 ч до визита
Скриншоты
🔍
🔍
🔍
🔍
Кейс 02 — Сезонная авторассылка
Шиномонтаж
Подмосковье
1 200 клиентов
База в 1 200 клиентов молчала каждый сезон — конкуренты напоминали первыми
До
Сезон смены шин наступал — администратор вручную рассылал сообщения. Успевали обзвонить 50–70 клиентов. Остальные уходили к тем, кто написал первым.
После
Автоматическая рассылка за 2 недели до сезона по всей базе. Сегментация по марке и дате последнего визита. Администратор ничего не делает — система запускается сама.
Что было сделано
Настроила n8n-воркфлоу с выгрузкой базы из Google Sheets. Рассылка персонализированных сообщений через WhatsApp Business API с упоминанием марки автомобиля и предложением забронировать слот. Ответ «хочу записаться» — автоматически переключает на агента-планировщика.
n8n
WhatsApp Business API
Google Sheets
Python
+340
записей
за 12 дней
за 12 дней
Как работает система
Реагирует на дату в календаре
↓
Выгрузка базы из Google Sheets
↓
Персональное сообщение в WhatsApp
↓
Клиент отвечает «хочу»
↓
Агент записывает на слот
Скриншоты
🔍
🔍
Кейс 03 — Цифровой администратор
Детейлинг · премиум
Москва
Запуск 7 дней
Администратор тратила 3–4 ч в день на переписку. В выходные — хаос и потери
До
90% сообщений — одинаковые вопросы: «сколько стоит», «есть ли время», «что входит в полировку». Администратор отвечала вручную. В выходные никто не следил за чатом.
После
AI-агент отвечает на типовые вопросы, показывает прайс и свободные окна. Запись — без звонков. Владелец видит все заявки в CRM. Оператор подключается только для сложных ситуаций.
Что было сделано
Интеграция AI-агента в Telegram и Instagram одновременно. GPT-4o обучена на базе знаний сервиса: цены, услуги, адрес, условия. При запросе на запись — агент проверяет CRM, предлагает свободные слоты и создаёт заявку. Уведомление владельцу в отдельный Telegram-канал.
n8n
Telegram Bot API
Instagram API
GPT-4o
CRM-интеграция
Supabase
−3.5ч
рутинной работы
в день
в день
Как работает система
Вопрос в Telegram или Instagram
↓
AI-агент отвечает из базы знаний
↓
Запрос на запись → слоты из CRM
↓
Заявка создана в CRM
↓
Уведомление владельцу
Скриншоты
🔍
🔍
🔍
🔍